Documentation

Tjänsteguiden

Lägg till artikel

Dokumentation

Adressbok

I adressboken hittar ni kontaktuppgifter till Stadsnätswebbens stadsnät och leverantörer

Gå till Stadsnätsportalen > För medlemmar > Adressbok

Välj Stadsnät eller leverantör
Sök i listan efter stadsnät och leverantörer
Sök Klicka på fliken Sök för mer detaljerad sökning, se nedan

Sökfliken

Textsök Sök efter person eller företag
Grupp Filtrera sökningen på Stadsnät, Tjänsteleverantör eller underleverantör
Titel Filtrera sökningen på titel. Se förklarande titelförteckning längre ner på sidan
Sök

Lägga till/redigera

För att lägga till anställd klicka på plusset, för att redigera anställd klicka på pennan
Klicka på pennan för att redigera företag

Lägga till/redigera anställd

Namn
E-post Måste vara unikt för användaren
Telefon/Mobil
Ärver Gör att användaren ärver huvudkontots rättigheter, t.ex. redigera tjänster, ladda ner marknadsdata etc.
Tiltlar välj titel för personen blend adressbokens fasta titlar. Se titelförteckning/förklaring längre ner på sidan
Bild Ladda gärna upp en bild på användaren
Spara
Ta bort Radera användare

Titelförklaring

Verksamhetschef

Ansvarig, Chef för verksamheten

Avtalstecknare

Person som skriver under avtal - ofta samma som Verksamhetschef"),

Tjänsteansvarig

Person hos stadsnät/tjänsteleverantör som operativt ansvarar för kontakterna mellan parterna. Är också ansvarig för uppdatering av adressboken via ett mail som skickas ut varannan månad.

Tjänsteguide

Handläggare som arbetar operativt med Tjänsteguiden hos stadsnät eller Tjänstekanon hos tjänsteleverantör.

Webbansvarig

Webmaster för stadsnätswebben

Marknadsansvarig

Ansvarig för stadsnätets eller tjänsteleverantörens allmänna marknadsföring.

Marknadsdatabas

Person hos tjänsteleverantör som arbetar med adressinformationen i stadsnätsfabrikens marknadsdatabas.

Kundsupportansvarig

Person hos tjänsteleverantör eller stadsnät som är ansvarig för kundsupporten/helpdesken - slutkundernas kontakter med tjänsteleverantör eller stadsnät.

Nätchef

Chef för stadsnätets/tjänsteleverantörs driftorganisation.

Driftansvarig

Ansvarig person för kontakt mot tjänsteleverantör eller stadsnät - kanske samma som Nätchef. Ingång för teknikfrågor.

Driftkontakt

Person som arbetar med 'dagliga' driftfrågor mellan parterna. Ingång för teknikfrågor.

Direktsupport

Direktingång hos tjänsteleverantör (eller stadsnät) dit part kan vända sig för att få omedelbar kontakt - kanske samma som Driftansvarig eller Nätchef. Ej ingång för Slutkunder.

Kundaktivering

Person som arbetar med aktivering av hushåll/företag - ofta samma som Driftkontakt.

Ekonomi

Person hos stadsnät eller tjänsteleverantör som arbetar med fakturering av tjänsteförsäljningen.

Kapacitet företag

Person hos tjänsteleverantör eller stadsnät som säljer kapacitet till företag.

Säljansvarig

Person hos stadsnät som säljer anslutningar till fastighetsägare.