AtlasAvtalDessa bestämmelser gäller i den mån annat ej angivits i träffade avtal. Bestämmelserna omfattar datatjänster som Jonas Eklundh Communication AB (JEC) åtar sig och kan avse systemutveckling, drift, dataproduktion eller speciella uppdrag. Bestämmelserna omfattar ej försäljning och leverans av programprodukter eller hårdvara.
UtvecklingFör utvecklingsuppdrag anses, om ej annat överenskommes mellan uppdragsgivaren och JEC, godkänd offert utgöra avtal och uppdragsbeskrivning. Avtalets utformning bestäms av uppdragets karaktär angiven i uppdragsbeskrivningen. Avtalet skall ange uppdragets tänkta omfattning. Avtalad tjänst samt ersättning för denna skall klart framgå liksom grunder och former för godkännande av genomfört utvecklingsuppdrag. För uppdrag för vilka JEC har genomförandeansvar kan uppdragets karaktär medföra att avtalet behöver delas upp i huvudavtal och delavtal. För projekt omfattande flera huvudsystem bör delavtal tecknas för vart och ett av dessa. För omfattande system kan delavtal behöva tecknas för varje utvecklingsfas.För uppdrag där uppdragsgivaren har genomförandeansvar och där JECs uppdrag är att ställa resurser till förfogande gäller att uppdragsbeskrivningen skall innefatta bedömning av erforderliga kompetenskrav för uppdragets genomförande. Helst sker detta i form av förteckning av i uppdraget ingående konsulter med beskriven konsultprofil. DriftJEC ansvarar för driften av tjänster och system utvecklade på JECs hårdvaruplattform. För tjänster och system som drivs utanför JECs hårdvaruplattform krävs separat driftavtal.AtlasSystemplattformen Atlas ägs av JEC, även om den installeras på uppdragsgivarens eller annan hårdvara. Uppdragsgivaren hyr nyttjanderätten av plattformen från JEC på månadsbasis enligt avtal. Data som förs in i plattformen av uppdragsgivaren ägs av uppdragsgivaren och JEC ansvarar för att uppdragsgivaren kan mata ut sin egendom från Atlas vid behov. Företagsspecifik formgivning, design och profil implementerad i Atlas ägs av uppdragsgivaren enligt kopieringsskyddslagenProduktionFör dataproduktion skall mellan uppdragsgivaren och JEC tecknas avtal med erforderliga delavtal för ingående produktionstjänster.Avtalet skall innehålla specifikation av tjänsten och ersättning för densamma. Av specifikationen skall framgå överenskommen service- och säkerhetsnivå samt uppsägningsregler. Om uppsägningstid för produktionsuppdrag ej angivits i avtal gäller en ömsesidig uppsägning av 12 månader. För system för vilka JEC ansvarat för utvecklingsarbetet kan avtal om dataproduktion tillämpas först då godkännande av utvecklingsuppdrag eller godkännande av överenskommen s k systemtest föreligger. För system för vilka JEC har s k systemdriftsansvar skall åtagandet och villkoren för detta vara specificerade i avtal. För system för vilka uppdragsgivaren själv har systemansvar skall formerna för godkännande av produktionsstart specificeras i avtal. Speciella uppdragSpeciella uppdrag i eller utan samband med datatjänster enligt ovan skall i varje särskilt fall regleras med särskilda avtal. Dessa uppdrag kan exempelvis avse utbildning, utvärderingar eller speciella utredningar.!!UPPDRAGETS UTFÖRANDEErhållet uppdrag skall till innehåll och omfattning snarast bekräftas av JEC. AllmäntJECs arbete skall utföras med noggrannhet och omsorg av kvalificerad personal och med iakttagande av god sedvänja inom branschen. Om ej annat överenskoms tillämpas de metoder och standarder som normalt gäller för JEC. Uppdragsgivaren skall förse JEC med de underlag som erfordras för att JEC avtalsenligt skall kunna utföra uppdragen. Det åligger JEC att meddela uppdragsgivaren i fall då underlagen inte är i sådant skick.Säkerhet och sekretessVardera parten förbinder sig att icke utan den andra partens medgivande till tredje man under avtalstiden eller därefter utlämna sådana uppgifter om den andra partens verksambet som kan vara att betrakta som affärs- eller yrkeshemlighet.I den mån uppdraget innebär bearbetning som erfordrar särskilt tillstånd enligt datalagen får sådan bearbetning endast ske i enlighet med av vederbörande myndighet meddelat tillstånd. Uppdragsgivaren svarar för ansökan om sådant tillstånd och för att tillståndet överlämnas till JEC i samband med att JEC ges uppdraget. FörsäkringJECs verksamhet skall vara försäkrad i minst den omfattning som rekommenderas av ITB.RättsintrångJEC svarar för att de av JEC tillhandahållna tjänsterna ej kränker annans rätt exempelvis till patent, varumärke eller upphovsrätt.KontaktpersonalUppdragsgivaren och JEC skall utse ansvarig kontaktpersonal vilka, utom i fall som undantas i kontraktshandlingarna, företräder respektive part och äger fatta för parten bindande beslut. Kontaktpersonal skall vara väl utbildad för och äga noggrann kännedom om uppdraget. Kontaktpersonal och byte av kontaktpersonal skall skriftligen meddelas den andra parten eller via systemplattformenUtvecklingsuppdragÄganderätt och nyttjanderätt till system och program mmSystemlösningars som av JEC utvecklats för uppdragsgivarens räkning utgör uppdragsgivarens egendom Systemlösningar anses utvecklade för uppdragsgivarens räkning om den avtalade ersättningen är avsedd att helt täcka de med utvecklingsarbetet förenade kostnaderna och är till fullo erlagd om ingen annan överenskommelse har knutits via separat avtal System eller program som JEC tillhandahåller är JECs egendom. Uppdragsgivarens rätt till nyttjande av dessa på annan anläggning än JECs skall särskilt avtalas. Om ej annat avtalats har JEC rätt att i sin verksamhet fritt nyttja resultatet av uppdraget.
DokumentationDokumentation avseende uppdrag för vilka JEC har projektansvar skall om ej annat avtalats till omfattning och utformning följa de riktlinjer som gäller vid JEC och som framgår av JECs regler för utvecklingsarbete. Dessa regler skall vara utformade så att kraven på dokumentation i lagar och förordningar beaktas. Uppdragsgivaren erhåller projekt- och uppdragsgivardokumentation rörande det utvecklingsarbete som för uppdragsgivarens räkning utförs vid JEC. Förvaring av systemdokumentationens original sker via JECs system och uppdragsgivaren äger rätt att kopiera och återskapa dokumentationen för internt bruk.ArbetsledningUppdragsgivaren skall i förekommande fall ange ansvarig arbetsledare för engagerad konsult vid genomförande av uppdraget.UnderkonsultÖnskar JEC anlita underkonsult som rådgivare eller för att genomföra viss del av uppdraget skall detta meddelas uppdragsgivaren och godkännas av denne såvida det ej är fråga om arbetsuppgift av rutinmässig art eller mindre betydelse.ProduktionsuppdragAlla in- och utleveranser gäller med avseende på överenskommen produktionsplan, produktionsplats och transportsätt.Öppethållande och online-tjänsterFör online-tjänster gäller överenskomna tider för ordinarie öppethållande. För önskemål utöver detta tillämpas JECs generella villkor såvida ej sådana villkor specificerats i avtal.Tillgänglighet och svarstiderJEC skall för online-tjänster bevaka att överenskommen servicenivå avseende tillgänglighet och svarstider innehålls. Vid avvikelser skall JEC initiera erforderliga åtgärder vilka meddelas uppdragsgivaren.Kund/användarstödAnvändarstöd i samband med dataproduktion skall specificeras i avtalet mellan parterna. JECs åtagande samt villkoren för detta skall därvid klart framgå.Lokal utrustningJEC uppställer standardkrav på lokal utrustning avseende kommunikation med JECs datorsystem samt dokumenterar vilken utrustning JEC tar anslutningsansvar för. Om uppdragsgivaren önskar ansluta utrustning som ej är auktoriserad av JEC svarar uppdragsgivaren helt för de kostnader som uppstår vid uttestning och eventuell anpassning av JECs datorsystem. Uppdragsgivaren svarar även för motsvarande kostnader om sådana uppstår vid förändring av basprogramvara i JECs datorsystem.Maskinreserv och katastrofplaneringJEC skall tillse att reservalternativ finns för särskild avtalad bearbetning på annan utrustning än den ordinarie vid tillfällig störning. JEC skall vidare upprätthålla och underhålla generella katastrofplaner för att snarast efter katastrof kunna återuppta produktionen. Kundspecifika krav på katastrofplanering skall överenskommas och dokumenteras i produktionsavtal.BackupAvseende JECs centrala datorsystem svarar JEC för generell applikationsoberoende backup-tagning av bas- och applikationsprogramvara. Rutiner för applikationsberoende backup överenskoms mellan JEC och uppdragsgivaren och dokumenteras i produktionsavtal. Eventuellt åtagande från JEC avseende backup-tagning av kundägd lokal installation dokumenteras i särskilt avtal mellan parterna. Ändring av JECs produktionsmiljöJEC äger rätt att under löpande avtalstid genomföra förändringar i sin produktionsmiljö under förutsättning att en sådan förändring inte innebär försämring för uppdragsgivaren. Det åligger JEC att vid betydande förändringar informera uppdragsgivaren härom.Äganderätt till registerinformationDen registerinformation som skapas vid uppdragsgivarens produktion hos JEC utgör uppdragsgivarens egendom. Vid avtalsenlig uppsägning äger uppdragsgivaren rätt att i obearbetat eller överenskommet skick erhålla denna registerinformation. För arbete i samband med detta äger JEC rätt att debitera uppdragsgivaren enligt JECs generella prislista.PriserJECs generella betalningsvillkor skall tillämpas.PrisuppgifterPrisuppgifter som betecknas som kostnadsuppskattning lämnas utan förpliktelse.ErsättningsformerFöljande ersättningsformer tillämpas normalt av JEC.SystemutvecklingVid uppdrag enligt löpande räkning och kostnadsberäkning skall JECs debitering kunna styrkas genom tidbokföring.
ProduktionsuppdragVid produktionsuppdrag enligt löpande räkning skall JECs debitering kunna styrkas genom redovisning av mätning av i anspråk tagna resurser.
Ändringar och tilläggÖvertidFör av uppdragsgivaren begärt övertidsarbete debiteras extra enligt JECs generella prislista.RestidRestid utanför ordinarie arbetstid debiteras enligt JECs prislista såvida sådan restid ej inkluderats i avtalad ersättning.Resor och traktamentenHar ej ersättning avtalats för resor och traktamenten sker debitering enligt faktisk kostnad följande Allmänna Reseavtalet eller tilllämpligt kollektivavtal.VaruskattI avtal eller offerter angivna priser inkluderar inte mervärdesskatt eller dylik pålaga.Justering av ersättningJEC äger rätt att inom löpande avtal förändra priset för övervägande manuella tjänster i överensstämmelse med förändringen i lönekostnad enligt Statistiska Centralbyråns arbetskostnadsindex för tjänstemän inom Privat sektor, AKI tabell 5, näringsgren J+K. Avseende datorbearbetning och övriga maskinella tjänster äger JEC rätt att justera 75% av priset enligt ovannämnda index. Återstående del, 25%, kan regleras enligt prisförändringar från de av JECs leverantörer som påverkar kostnaderna för dessa tjänster. Priset för material (blanketter, databärare etc) och förmedlade tjänster äger JEC rätt att reglera enligt faktisk kostnadsutveckling. Prisändringar skall skriftligen meddelas uppdragsgivaren så snart nya prisuppgifter är tillgängliga och kan träda i kraft tidigast kalen-dermånaden efter meddelandet. KontraktsavvikelseFel mm å uppdragsgivarens sidaUnderlåter uppdragsgivaren helt eller delvis att tillhandahålla överenskomna underlag, indata, databärare eller annat material eller följer inte dessa överenskomna specifikationer äger JEC begära avtalsenligt material eller i den mån det är möjligt använda eget material. Uppdragsgivaren skall ersätta JEC samtliga kostnader i anledning av fel eller brist å uppdragsgivarens sida, dock inte sådana som är att hänföra till s k skadebringande egenskaper.Fel mm å JECs sidaJEC svarar för fel eller brist som uppkommer vid genomförande av viss tjänst och som inte är av ringa betydelse för uppdragsgivaren, om felet eller bristen inte föranletts av fel eller brist i underlag som uppdragsgivaren skall tillhandahålla eller eljest på omständighet som beror på uppdragsgivaren. Efter godkännande för produktion av system som JEC utvecklat ansvarar JEC ej för fel eller brist som rimligen borde upptäckas vid s k systemtest, utom i fall då grov vårdslöshet ligger JEC till last.ReklamationFör produktionsuppdrag gäller att uppdragsgivaren må göra gällande påföljd för fel eller brist endast om han givit JEC meddelande därom omedelbart efter det han märkt eller bort märka felet eller bristen och senast 30 dagar efter det han erhållit produkten ifråga.För utvecklingsuppdrag gäller att uppdragsgivaren senast 12 månader efter godkännande för produktion må göra gällande påföljd för fel eller brist som rimligen ej bort upptäckas vid systemtest av system utvecklat av JEC. Påföljder vid fel eller bristVid fel eller brist som JEC svarar för åligger det JEC att utan kostnad för uppdragsgivaren snarast möjligt vidta rättelse. Uppdragsgivarens rätt till ersättning för skada som denne visat sig ha lidit är begränsad till avdrag å dennes kostnad för berörd del av databehandlingen. I intet fall svarar JEC för produktionsbortfall, utebliven vinst eller annan indirekt skada.SkaderegleringVid skada på av uppdragsgivaren tillhörigt material, information och program skall JEC till uppdragsgivaren utgiva den ersättning som JEC erhåller från försäkringsbolaget för nämnda skada. I förekommande fall skall ersättningen till uppdragsgivaren inkludera även det belopp som försäkringsersättningen nedsatts med på grund av självrisk. JEC har rätt att behålla den del av utfallande försäkringsbelopp som svarar mot av JEC avhjälpt skada.DröjsmålVid sådant dröjsmål som avser erläggande av ersättning och som är av väsentlig betydelse för JEC äger JEC rätt att häva avtalet. Uppkommer till följd av annat dröjsmål å uppdragsgivarens sida skada för JEC är uppdragsgivaren skyldig att ersätta JEC härför. För dröjsmål å JECs sida tillämpas bestämmelserna om fel och brist å JECs sida. Härutöver gäller, att dröjsmål som med hänsyn till sin omfattning eller, vid löpande produktion, sin upprepade karaktär är att anse som väsentligt, berättigar uppdragsgivaren att häva avtalet.ÖvrigtBryter eljest part mot detta avtal är den andra parten berättigad att häva avtalet och att kräva skadestånd om kontraktsbrottet är av väsentlig betydelse för honom. Hävningsrätten må dock inte utövas där den felande parten omedelbart vidtar rättelse.Övriga bestämmelserForce MajeureEldsvåda, åsknedslag, naturkatastrof, strejk, bojkott, krig, mobilisering eller oförutsedd militärinkallelse av motsvarande omfattning, rekvisition, valutarestriktioner, brist eller fel i energiförsörjning, i teleförbindelser, i annan kommunikation, fel eller brist i eller försening av leverans från underleverantör som har sin grund i sådana omständigheter som avses i denna punkt, uppror och upplopp och därmed jämställda omständigheter såsom oförutsedda åtgärder från myndigheter, som JEC respektive uppdragsgivaren inte kunnat råda över, och hindrar det inträffade någondera parten från att fullgöra skyldighet enligt detta avtal befrias denna part utan ersättningskrav härifrån.TvisterTvister rörande tillkomsten, tolkningen eller tillämpningen av avtal för vilka dessa allmänna villkor gäller liksom alla ur dessa härflytande tvister skall avgöras enligt gällande lag och skiljemän. |